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长春市市场监督管理局发布​国庆期间投诉举报统计数据 进来看看

时间:2019-10-28 08:20:04作者:admin
 

8日,中国吉林网从长春市市场监督管理局获悉,“十一”国庆期间,长春市市场监督管理局12315指挥中心共收到各类信息816条。市局12315指挥中心接到582 12315热线电话,其中查询393次,投诉152次,举报37次。从省局收到33件;从全国12315个互联网平台共收到62份投诉和报告。接受了12345市长的139次公共电话转接。

关键词咨询

2019年十一国庆期间,长春市市场监督管理局12315指挥中心共收到393条查询。

咨询的主要问题是:(1)在实体店购买商品是否没有质量问题,商品是否可以退货或换货;(2)网上购物退货和换货运费由谁承担;(3)对于已经过三包期的商品,如何保障质量问题的权利;(4)如果我担心我的个人信息会被商家泄露,我该怎么办?(5)如果汽车存在质量问题,是否应对商家或制造商提出投诉;(6)取暖费的收费项目和价格是否合理等。

资料来源:长春市市场监督管理局

关键词,投诉

2019年十一国庆期间,长春市市场监督管理局12315指挥中心共接到152起投诉,其中商品投诉66起,服务投诉86起。

投诉热点:

食物。主要问题是:(1)一些企业出售过期食品,接近过期的食品没有明显标志;(2)食品外包装破损或泄漏,在保质期内变质、发霉、滋生。(3)食品包装未标明成分、生产日期等必要内容,进口食品未标注中文或者标注有缺陷。

交通工具。主要问题是:(1)商家隐瞒汽车刮擦、重漆、漆皮损坏等真实情况,再次出售已经发生或陷入困境的汽车;(2)怀疑汽车质量有问题。保修期内会出现漏油、烧油、汽车异常噪音、故障灯频繁点亮等问题。(3)对于捆绑销售车辆保险,经营者要求必须在4号店购买指定保险公司的车辆保险。

餐饮和住宿服务。主要问题是:(1)食堂和厨房不整洁,卫生环境差;(2)酒店预订后无法正常入住,无故取消订单,房价暂时上涨等。(3)房间布局或服务设施与宣传不一致,住宿设施陈旧老化或有故障不能使用,房间收费项目昂贵不合理。

销售服务类别。主要问题如下:(1)储值量大的预付卡对商户资金监管不力,难以保证安全;(2)经营者使用标准条款以多种方式限制消费者权利,减少或逃避自身责任;(三)营业场所突然关闭或者经营单位突然变更,未妥善处理企业债权债务,无视消费者合理要求的。

关键词,报告

2019年“十一五”期间,长春市市场监督管理局12315指挥中心共收到37份报告,按照涉及的基本问题进行分类,主要集中在无证经营和不正当竞争方面。

食物。主要问题有:(1)无营业执照和食品营业执照;(二)食品质量问题,销售过期变质食品的;(3)食物含有异物。

食物和住宿。主要问题是:(1)有“禁止自带酒水”的霸王条款;(二)无营业执照或者许可证经营的;(3)住宿环境差,宣传不实;(四)不按照约定提供优惠待遇,侵犯消费者权益的。

根据报告,目前接受的所有投诉和报告都已按程序分发和移交,并在法定时限内完成。

冀科应用记者栾锡良,吉林网,中国

编辑:张杰强记新闻热线:0431-82902222

 
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